Congstar kündigt Flatrate-Kunden grundlos

Von SaarBreaker am Mittwoch, 29. April 2009, 21:34 Uhr

Nach Base will auch Congstar seine Flatrate-Kunden durch grundlose Kündigungen loswerden. Folgende E-Mail wird derzeit von der Telekom-Discount-Marke Congstar versendet:

…,

in dieser Woche haben Sie von uns ein Kündigungsschreiben zu Ihrem congster Tarif erhalten. Leider hat sich bei der dort angegebenen Rufnummer der Fehlerteufel eingeschlichen.

Das vorgenannte Kündigungsschreiben wurde natürlich nicht zugestellt, es wird aber freundlicherweise gleich mit dieser Mail mitgeliefert:

Sollte Ihnen das Kündigungsschreiben noch nicht zugegangen sein, erhalten Sie anbei alle wichtigen Informationen.

…,

im September 2007 hatten wir Sie darüber informiert, dass aus der "congster GmbH" die neue "congstar GmbH" geworden ist. Nach fast zwei Jahren und im Zuge unserer Angebotsoptimierung stellen wir nun aus technischen Gründen unsere congster Altprodukte ein.

Ihren Vertrag über den congster Tarif bzw. DSL Pack müssen wir daher leider zum 31.05.2009 kündigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr congster Produkt zum Vertragsende deaktiviert wird und daher beispielsweise Ihre congster eMail-Adresse, Ihr congster DSL-Zugang bzw. Ihre Zugangsdaten und Ihre congster telefonFLAT (falls vorhanden) nicht mehr zur Verfügung stehen. Die Mitnahme Ihrer eMail-Adresse, Telefon- oder Zugangsdaten ist leider nicht möglich.

Nun kündigt die kundenfreundliche Telekom-Discount-Marke Congstar hier einen DSL-Flatrate-Tarif wegen technischer Gründe, heißt es, bieten diesen Tarif aber gleichzeitig auf ihrer Internetseite weiterhin an.

Was will uns Congster damit sagen? Etwa dass alle Kunden, die diesen kundenfreundlichen Tarif buchen, mit einer grundlosen Kündigung rechnen müssen? So nach dem Motto: Du willst es, Du kriegst es nicht?

Einen anderen Schluss lässt dieses kundenunfreundliche vorgehen nicht zu. Man kann deshalb nur eindringlich vor Congstar warnen.

Mehr zum Thema finden Sie auch hier:

Congstar kündigt Flatrate-Kunden – golem.de
Congstar kündigt Flatrate-Kunden – heise.de

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5 Kommentare zu “Congstar kündigt Flatrate-Kunden grundlos”

1

Kommentar von OsBlo
am Freitag, 1. Mai 2009 08:39

Hallo,

schlecht recherchierter Schnellschuß.

Lies mal meinen Beitrag hier:

http://telefon-treff.de/showth.....ost3621653

OsBlo
2

Kommentar von SaarBreaker
am Freitag, 1. Mai 2009 10:25

Inzwischen ist auch das Kündigungsschreiben per Post angekommen. In dem Schreiben findet man auf Seite 2 ein Angebote, das speziell für die von der Kündigung betroffenen Kunden bestimmt ist. Dieses Angebot wurde jedoch in der Congstar-Mail nicht erwähnt.
3

Kommentar von Sebastian
am Freitag, 1. Mai 2009 13:17

Wie hier schon gesagt wurde, werden Altkunden von der alten Markte CongstEr gekündigt und nicht die Kunden von CongstAr. Steht übrigens auch in der email, dort ist überall von congster und nicht congstar die rede. Anscheinend will man die Marke CongstEr nun vollends abstoßen und sich nur noch auf CongstAr konzentrieren.

Komischerweise habe ich als local24flat Kunde noch keine Kündigung erhalten…
4

Kommentar von Karl
am Montag, 1. Juni 2009 19:54

Mir ging es mit der Kündigung ebenso, aber es kam noch schlimmer. Denn: Congstar behinderte meine Rufnummernportierung MASSIV!!!!!!!

Die Details: Nach Kündigung des Congstar-Vertrags wollte ich meiner Rufnummer mit zum neuen Anbieter nehmen (war sogar noch die Congstar-Schwester, T-Mobile). Unglaublich: Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts kam Schwung in die Sache. Bis dahin wurden DREI Portierungsanfragen der T-Mobile von Congstar negativ beschieden: Man wisse nichts von einer Kündigung, hieß es frech.

Dann – mit Anwaltsdruck – die Portierungsbestätigung (und gleich die Abbuchung von Congstar dazu; da war man schnell). Am Tag der Portierung dann: Nichts. “Diese Rufnummer ist uns unbekannt”, hieß es für die, die mich erreichen wollten. Anruf bei T-Mobile: Congstar rückt die Nummer nicht raus. Wieder Anwalt. Dann endlich die Portierung.

Ich kann von Congstar nur DRINGEND abraten. Was die mit dieser Masche bezwecken, weiß ich nicht. Es bringt ihnen ja nichts mehr, außer Kunden wie mich, die sich jetzt überall über diese Methode auslassen.
5

Kommentar von Heribert Fröhlich
am Sonntag, 21. November 2010 18:44

Erst die schlechten Flatrates verkaufen und dann die Kunden abwimmeln- TOP Anbieter!

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